CHÍNH SÁCH

BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN 

Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Đầu tư Công nghệ Viettel Software (“Viettel Software”) luôn coi trọng sự riêng tư và bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng, thông qua Chính sách Bảo vệ Dữ liệu cá nhân (“Chính sách”) này, Quý khách sẽ biết một cách minh bạch về các nội dung liên quan đến cách thức chúng tôi xử lý và bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Quý khách trong quá trình Khách hàng đăng ký tham gia các chương trình, sự kiện do Viettel Software tổ chức, truy cập, đăng ký, tải xuống, sử dụng tài liệu chuyên sâu, tìm hiểu hoặc sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, tham gia hoạt động tương tác, marketing, khảo sát hoặc các hoạt động khác có liên quan đến Viettel Software, nhằm đảm bảo Dữ liệu cá nhân luôn riêng tư và an toàn theo quy định pháp luật cũng như chuẩn mực bảo mật của Viettel Software.

 Chính sách này đồng thời là Thông báo xử lý Dữ liệu cá nhân và văn bản ghi nhận sự đồng ý của Khách hàng đối với việc xử lý Dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật. Chính sách có thể được sửa đổi, bổ sung theo từng thời kỳ; phiên bản cập nhật mới nhất sẽ được đăng tải trên Trang thông tin điện tử chính thức của chúng tôi. Do đó, Quý khách có trách nhiệm chủ động theo dõi, cập nhật Chính sách định kỳ để nắm bắt các thay đổi (nếu có).

  1.      ĐỊNH NGHĨA

Trong Chính sách này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:

  1.              Viettel Software: là Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Đầu tư Công nghệ Viettel Software, Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 2801045888; trụ sở chính tại Nam Đại lộ Lê Lợi, Phường Hạc Thành, Tỉnh Thanh Hóa, Việt Nam.
  2.              Khách hàng/Quý khách: là cá nhân hoặc tổ chức có Dữ liệu cá nhân được Viettel Software xử lý theo Chính sách này, bao gồm nhưng không giới hạn:
  1.             Cá nhân đăng ký tham gia các chương trình, sự kiện, truy cập, tải xuống, sử dụng tài liệu, sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; tham gia hoạt động tương tác, marketing, khảo sát hoặc các hoạt động khác có liên quan đến Viettel Software;
  2.          Đại diện tổ chức, pháp nhân, đơn vị có nhu cầu tìm hiểu, sử dụng hoặc đang sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ do Viettel Software cung cấp hoặc hợp tác cung cấp;
  3.        Cá nhân có Dữ liệu cá nhân được Viettel Software thu thập thông qua các nguồn hợp pháp khác như đối tác, đơn vị phối hợp, nhà tổ chức sự kiện, nền tảng hội nghị, hoặc hệ thống tương tác kỹ thuật số;
  4.         Các đối tượng khác có liên quan trong quá trình Viettel Software cung cấp, tiếp thị, hỗ trợ hoặc xử lý dịch vụ, sản phẩm.
    1.              Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ là bất kỳ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ nào do Viettel Software cung cấp và/hoặc do Viettel Software hợp tác với đối tác mà Khách hàng tìm kiếm, tiếp cận, mua, đăng ký sử dụng, sử dụng.
    2.              Dữ liệu cá nhân: là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với Khách hàng cụ thể hoặc giúp xác định Khách hàng cụ thể.
    3.              Xử lý Dữ liệu cá nhân: là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới Dữ liệu cá nhân, như: thu thập, phân tích, lưu trữ, mã hóa, giải mã, sao chép, cung cấp, xóa, hủy Dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan.
    4.              Bên Kiểm soát Dữ liệu cá nhân: là tổ chức, cá nhân quyết định mục đích và phương tiện Xử lý Dữ liệu cá nhân.
    5.              Bên Xử lý Dữ liệu cá nhân: là tổ chức, cá nhân thực hiện việc Xử lý Dữ liệu cá nhân thay mặt cho Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân, thông qua một hợp đồng hoặc thỏa thuận với Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân.
    6.              Bên Kiểm soát và xử lý Dữ liệu cá nhân: là tổ chức, cá nhân đồng thời quyết định mục đích, phương tiện và trực tiếp Xử lý Dữ liệu cá nhân.
  1.      LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC XỬ LÝ
  1. Dữ liệu cá nhân được xử lý gồm các dữ liệu Khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong quá trình Khách hàng truy cập, đăng ký, tải xuống, sử dụng tài liệu chuyên sâu, tìm hiểu hoặc sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, tham gia hoạt động tương tác, marketing, khảo sát hoặc các hoạt động khác có liên quan đến Viettel Software, cụ thể như sau:
  1.             Họ và tên;
  2.          Số điện thoại;
  3.        Địa chỉ thư điện tử (email);
  4.         Trường hợp đối với CBNV Viettel: Chức danh – Phòng/Ban, Mã nhân viên – Email.
  1. Dữ liệu cá nhân được xử lý phù hợp với từng loại Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ tương ứng.
  1.      MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU

Dữ liệu cá nhân theo Điều 2 trên đây có thể được xử lý nhằm phục vụ việc tổ chức các chương trình, sự kiện, bao gồm việc liên hệ, cung cấp thông tin liên quan, báo cáo, tài liệu chuyên sâu và các nội dung liên quan đến công nghệ, sản phẩm, dịch vụ của Viettel Software.

  1.      CÁCH THỨC XỬ LÝ DỮ LIỆU
    1.              Cách thức thu thập 

Dữ liệu cá nhân được Viettel Software thu thập trực tiếp từ người dùng trong quá trình tham gia chiến dịch truy cập, tải xuống và sử dụng tài liệu chuyên sâu, cụ thể như sau:

  1.             Qua biểu mẫu đăng ký trên Landing Page của chiến dịch: Người dùng cung cấp các thông tin để đăng ký tham gia hoặc tải về tài liệu chuyên sâu do Viettel Software biên soạn;
  2.          Qua tương tác với đội ngũ chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật (nếu có): Bao gồm các cuộc trao đổi qua email, điện thoại hoặc biểu mẫu phản hồi về chất lượng tài liệu, nhu cầu tư vấn thêm, hoặc các hỗ trợ liên quan;
  3.        Trong một số trường hợp, Viettel Software có thể tiếp nhận dữ liệu từ đối tác được ủy quyền (ví dụ: đơn vị phối hợp truyền thông, nền tảng hội thảo số, hội nghị trực tuyến...) với điều kiện người dùng đã đồng ý chia sẻ thông tin và hoạt động chia sẻ phù hợp quy định pháp luật.
    1.              Cách thức lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ tại Việt Nam tại hệ thống cơ sở dữ liệu Khách hàng của Viettel Software hoặc tại bất cứ đâu mà chúng tôi hoặc các chi nhánh, công ty mẹ, công ty thành viên trong Tập đoàn, đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có cơ sở và tạo bản sao lưu trữ cho trung tâm dữ liệu ở một khu vực khác.

  1.              Cách thức chuyển giao/chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi sẽ sử dụng các biện pháp bảo mật cần thiết để đảm bảo việc chuyển giao/chia sẻ Dữ liệu cá nhân của Quý khách đến (i) cá nhân/tổ chức tham gia quá trình Xử lý Dữ liệu cá nhân quy định tại Điều 8 Chính sách này); hoặc (ii) cơ quan nhà nước có thẩm quyền, đảm bảo an toàn thông tin, không bị lộ, lọt dữ liệu và yêu cầu các bên tiếp nhận Dữ liệu cá nhân sẽ có biện pháp bảo mật dữ liệu.

  1.              Cách thức phân tích

Việc phân tích Dữ liệu cá nhân được thực hiện theo các quy trình nội bộ của Viettel Software. Chúng tôi luôn có cơ chế giám sát nghiêm ngặt từng quy trình phân tích dữ liệu, trong đó yêu cầu kiểm tra việc đáp ứng các yêu cầu của pháp luật về bảo mật dữ liệu, bảo đảm an toàn thông tin đối với hệ thống công nghệ thông tin trước khi tiến hành phân tích. Chúng tôi cũng có các quy tắc nghiêm ngặt đảm bảo rằng thông tin cá nhân được ẩn danh hoặc hủy nhận dạng ở giai đoạn thích hợp trong quá trình xử lý.

  1.              Cách thức mã hóa

Dữ liệu cá nhân thu thập được mã hóa theo các tiêu chuẩn mã hóa phù hợp khi cần thiết trong quá trình lưu trữ hoặc theo quy định pháp luật hoặc chuyển giao dữ liệu, để đảm bảo các dữ liệu được bảo vệ, xác thực, toàn vẹn và không thể bị thay đổi sau khi đã được gửi đi.

  1.              Cách thức xóa dữ liệu

Khi Quý khách chấm dứt sử dụng và không còn quan tâm đến Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của Viettel Software và có yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành xóa Dữ liệu cá nhân với toàn bộ Dữ liệu cá nhân mà Quý khách đã cung cấp và/hoặc chúng tôi thu thập được trong quá trình Quý khách sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác và một số trường hợp không thể thực hiện được như sau:

  1.             Pháp luật quy định không cho phép xóa dữ liệu hoặc yêu cầu bắt buộc phải lưu trữ dữ liệu;
  2.          Dữ liệu cá nhân được xử lý bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền với mục đích phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật;
  3.        Dữ liệu cá nhân được xử lý nhằm phục vụ yêu cầu pháp lý, nghiên cứu khoa học, thống kê theo quy định pháp luật;
  4.         Trong trường hợp tình trạng khẩn cấp về quốc phòng, an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, thảm họa lớn, dịch bệnh nguy hiểm; khi có nguy cơ đe dọa an ninh, quốc phòng nhưng chưa đến mức ban bố tình trạng khẩn cấp; phòng, chống bạo loạn, khủng bố, phòng, chống tội phạm và vi phạm pháp luật;
  5.           Ứng phó với tình huống khẩn cấp đe dọa đến tính mạng, sức khỏe hoặc sự an toàn của Khách hàng hoặc cá nhân khác.
  1.      NGUYÊN TẮC BẢO MẬT DỮ LIỆU CỦA VIETTEL SOFTWARE
    1.              Dữ liệu cá nhân của Quý khách được bảo mật theo Chính sách này và quy định pháp luật.
    2.              Chúng tôi có trách nhiệm bảo đảm an toàn thông tin mạng theo quy định pháp luật, bảo đảm quốc phòng, an ninh quốc gia, bí mật nhà nước, giữ vững ổn định chính trị, trật tự, an toàn xã hội và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội.
    3.              Việc xử lý sự cố an toàn thông tin mạng khi thực hiện luôn bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của Quý khách.
    4.              Hoạt động đảm bảo an toàn thông tin mạng được thực hiện thường xuyên, liên tục, kịp thời và hiệu quả.
  2.      HẬU QUẢ, THIỆT HẠI KHÔNG MONG MUỐN CÓ KHẢ NĂNG XẢY RA
    1.              Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách theo chính sách, quy định của Viettel Software tùy từng thời điểm nhằm bảo vệ và ngăn chặn việc Dữ liệu cá nhân của Quý khách bị truy cập, sử dụng hoặc chia sẻ ngoài ý muốn. Tuy nhiên, không một dữ liệu nào có thể được bảo mật hoàn toàn. Do vậy, chúng tôi không thể cam kết bảo mật một cách tuyệt đối Dữ liệu cá nhân của Quý khách trong một số trường hợp như:
  1.             Lỗi phần cứng, phần mềm trong quá trình xử lý dữ liệu làm mất dữ liệu của Khách hàng;
  2.          Lỗ hổng bảo mật nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi, hệ thống bị hacker tấn công gây lộ lọt dữ liệu.
    1.              Quý khách cần biết rõ rằng bất kỳ thời điểm nào Quý khách tiết lộ và công khai Dữ liệu cá nhân của Quý khách, dữ liệu đó có thể bị người khác thu thập và sử dụng bởi các mục đích nằm ngoài tầm kiểm soát của Quý khách và chúng tôi.
    2.              Chúng tôi khuyến cáo Quý khách bảo quản thiết bị cá nhân (máy điện thoại, máy tính bảng, máy tính cá nhân…) trong quá trình sử dụng; Quý khách nên đăng xuất khỏi tài khoản của mình khi không có nhu cầu sử dụng.
    3.              Trong trường hợp máy chủ lưu trữ dữ liệu bị tấn công dẫn đến bị mất, lộ, lọt Dữ liệu cá nhân của Khách hàng, Viettel Software sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý khách được biết theo quy định pháp luật.
    4.              Không gian mạng không phải là một môi trường an toàn và chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối rằng Dữ liệu cá nhân của Quý khách được chia sẻ qua không gian mạng sẽ luôn được bảo mật. Khi Quý khách truyền tải Dữ liệu cá nhân qua không gian mạng, Quý khách chỉ nên sử dụng các hệ thống an toàn để truy cập trang thông tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị. Quý khách có trách nhiệm giữ thông tin xác thực truy cập của mình cho từng trang thông tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị an toàn và bí mật.
  1.      THỜI GIAN BẮT ĐẦU, THỜI GIAN KẾT THÚC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
  1. Dữ liệu cá nhân được xử lý kể từ thời điểm chúng tôi nhận được Dữ liệu cá nhân do Quý khách cung cấp và chúng tôi đã có cơ sở pháp lý phù hợp để xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật.
  2. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý cho đến khi các mục đích xử lý dữ liệu đã được hoàn thành hoặc cho đến khi Khách hàng rút lại sự đồng ý (đối với các mục đích xử lý dựa trên sự đồng ý).
  3. Chúng tôi có thể tiếp tục lưu trữ và xử lý Dữ liệu cá nhân của Quý khách ngay cả khi kết thúc chương trình, sự kiện của Viettel Software nhằm (i) thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật và/hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; và/hoặc (ii) trên cơ sở sự đồng ý hợp lệ của Khách hàng, phục vụ việc gửi thông tin về các chương trình, sự kiện, sản phẩm, dịch vụ của Viettel Software, cho đến khi Khách hàng có yêu cầu khác theo quy định pháp luật.
  1.      TỔ CHỨC, CÁ NHÂN THAM GIA QUÁ TRÌNH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
  1. Tùy từng trường hợp, chúng tôi có thể là Bên Kiểm soát Dữ liệu cá nhân hoặc Bên Kiểm soát và xử lý Dữ liệu cá nhân.
  2. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Quý khách hiểu rõ rằng chúng tôi có thể chia sẻ Dữ liệu cá nhân nhằm các mục đích được đề cập tại Điều 3 với các tổ chức, cá nhân dưới đây:
  1.             Doanh nghiệp thành viên, công ty liên kết của Viettel Software;
  2.          Tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ và/hoặc hợp tác với Viettel Software, bao gồm nhưng không giới hạn: đại lý, các đơn vị tư vấn, kiểm toán, luật sư, công chứng viên và các đối tác hợp tác kinh doanh, cung cấp cung cấp giải pháp công nghệ thông tin, phần mềm, ứng dụng, các dịch vụ vận hành, quản lý, xử lý sự cố, phát triển hạ tầng;
  3.        Bất kỳ cá nhân, tổ chức nào là bên đại diện, bên được ủy quyền của Khách hàng, hành động thay mặt Khách hàng;
  4.         Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán dựa trên ủy quyền hoặc chấp thuận của Khách hàng (nếu có).

Việc chia sẻ dữ liệu sẽ được thực hiện theo đúng trình tự, cách thức và quy định pháp luật hiện hành. Các bên tiếp nhận Dữ liệu cá nhân có nghĩa vụ bảo mật Dữ liệu cá nhân của Quý khách phù hợp với Chính sách này; các quy định, quy trình, tiêu chuẩn về Bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Viettel Software và quy định pháp luật hiện hành.

  1. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin Quý khách với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi thực hiện mục đích Xử lý Dữ liệu cá nhân nêu tại Điều 3 Chính sách này theo quy định pháp luật.
  1.      QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG
    1.              Quý khách được biết về hoạt động Xử lý Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
    2.              Quý khách được quyết định sự đồng ý liên quan đến việc Xử lý Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.
    3.              Quý khách được quyền truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Chúng tôi sẽ chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân khi được Quý khách yêu cầu hoặc theo quy định pháp luật chuyên ngành. Trường hợp không thể thực hiện, chúng tôi sẽ thông báo tới Quý khách theo thỏa thuận giữa chúng tôi và Quý khách, quy định pháp luật.

  1.              Quý khách được quyền xóa hoặc yêu cầu xóa Dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của khoản 6 Điều 4 Chính sách này.
  2.              Quý khách được quyền yêu cầu hạn chế Xử lý Dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

Việc hạn chế xử lý dữ liệu sẽ được chúng tôi thực hiện sau khi có yêu cầu của Quý khách phù hợp với điều kiện kỹ thuật cho phép trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc theo thỏa thuận của các bên.

  1.              Quý khách được quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp cho bản thân Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Việc cung cấp Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được Viettel Software thực hiện sau khi có yêu cầu của Quý khách, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

  1.              Quý khách được quyền yêu cầu rút lại sự đồng ý đối với các mục đích xử lý mà Quý khách đồng ý cho phép Viettel Software xử lý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Khi nhận được yêu cầu, Viettel Software thông báo cho Quý khách về hậu quả, thiệt hại có thể xảy ra khi rút lại sự đồng ý.

Trường hợp việc rút lại sự đồng ý của Quý khách ảnh hưởng tới việc thực hiện hợp đồng giữa Viettel Software và Quý khách, nghĩa vụ pháp lý của Viettel Software, tính mạng, tài sản và quyền, lợi ích hợp pháp của Quý khách, tổ chức, cá nhân khác, nhiệm vụ bảo vệ an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, chúng tôi có quyền hạn chế, tạm ngừng, chấm dứt, hủy bỏ một phần hoặc toàn bộ hợp đồng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ giữa Viettel Software và Khách hàng. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý hoặc bồi thường cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh đối với Quý khách trong trường hợp này.

  1.              Quý khách được quyền phản đối Viettel Software Xử lý Dữ liệu cá nhân của mình nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế tiết lộ Dữ liệu cá nhân hoặc lý do khác theo quy định pháp luật.

Chúng tôi sẽ thực hiện yêu cầu phản đối của Quý khách sau khi nhận được yêu cầu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Trường hợp việc phản đối của Quý khách ảnh hưởng tới việc thực hiện hợp đồng giữa Viettel Software và Quý khách, nghĩa vụ pháp lý của Viettel Software, tính mạng, tài sản và quyền, lợi ích hợp pháp của Quý khách, tổ chức, cá nhân khác, nhiệm vụ bảo vệ an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, chúng tôi có quyền hạn chế, tạm ngừng, chấm dứt, hủy bỏ một phần hoặc toàn bộ hợp đồng cung cấp Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ giữa Viettel Software và Khách hàng. Chúng tôi không chịu bất kỳ tổn thất nào phát sinh đối với Quý khách trong trường hợp này.

  1.              Quý khách có quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật.
  2.          Quý khách có quyền yêu cầu bồi thường đối với thiệt hại thực tế theo quy định pháp luật nếu Viettel Software có hành vi vi phạm quy định về bảo vệ Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
  3.          Quý khách có quyền tự bảo vệ theo quy định pháp luật có liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn Bộ luật Dân sự, hoặc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền thực hiện các phương thức bảo vệ quyền dân sự như buộc chấm dứt hành vi xâm phạm, buộc xin lỗi, cải chính công khai, buộc bồi thường thiệt hại.
  4.          Các quyền khác theo Chính sách này và theo quy định pháp luật.
  1.  NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG
    1.              Tuân thủ các quy định pháp luật, quy định của Viettel Software liên quan đến Xử lý Dữ liệu cá nhân của Quý khách.
    2.              Cung cấp đầy đủ, trung thực, chính xác Dữ liệu cá nhân, các thông tin khác khi truy cập, đăng ký, tải xuống, sử dụng tài liệu chuyên sâu, tìm hiểu hoặc sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, tham gia hoạt động tương tác, marketing, khảo sát hoặc các hoạt động khác có liên quan đến Viettel Software và khi có thay đổi về các thông tin này. Chúng tôi sẽ tiến hành bảo mật Dữ liệu cá nhân của Quý khách căn cứ trên thông tin Quý khách đã cung cấp. Do đó, nếu có bất kỳ thông tin sai lệch nào, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin đó làm ảnh hưởng hoặc hạn chế quyền lợi của Quý khách. Trường hợp không thông báo, nếu có phát sinh rủi ro, tổn thất thì Quý khách chịu trách nhiệm về những sai sót hay hành vi lợi dụng, lừa đảo khi sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ do lỗi của Quý khách hoặc do không cung cấp đúng, đầy đủ, chính xác, kịp thời sự thay đổi thông tin; bao gồm cả thiệt hại về tài chính, chi phí phát sinh do thông tin cung cấp sai hoặc không thống nhất.
    3.              Phối hợp với chúng tôi, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bên thứ ba trong trường hợp phát sinh các vấn đề ảnh hưởng đến tính bảo mật Dữ liệu cá nhân của Quý khách.
    4.              Tự bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Quý khách; yêu cầu các tổ chức, cá nhân khác có liên quan bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Quý khách; chủ động áp dụng các biện pháp nhằm bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Quý khách trong quá trình sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của Viettel Software; thông báo kịp thời cho chúng tôi khi phát hiện thấy có sai sót, nhầm lẫn về Dữ liệu cá nhân hoặc nghi ngờ Dữ liệu cá nhân đang bị xâm phạm.
    5.              Tôn trọng, bảo vệ Dữ liệu cá nhân của người khác.
    6.              Tự chịu trách nhiệm đối với những thông tin, dữ liệu mà Quý khách tạo lập, cung cấp trên không gian mạng; tự chịu trách nhiệm trong trường hợp Dữ liệu cá nhân bị rò rỉ, xâm phạm do lỗi của mình.
    7.              Thường xuyên cập nhật các quy định, chính sách liên quan đến việc bảo vệ và Xử lý Dữ liệu cá nhân của Viettel Software trong từng thời kỳ được thông báo tới Quý khách qua Kênh giao dịch của Viettel Software.
    8.              Thực hiện quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tham gia phòng, chống các hành vi vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
    9.              Các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.
  2.  ĐIỀU KHOẢN CHUNG
    1.              Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/01/2026 và có thể được sửa đổi theo từng thời kỳ và được thông báo tới Quý khách thông qua trước khi áp dụng. Những thay đổi này sẽ có hiệu lực theo quy định pháp luật.
    2.              Chính sách này đồng thời là Thông báo xử lý Dữ liệu cá nhân và văn bản ghi nhận sự đồng ý của Khách hàng đối với việc xử lý Dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.