OSDC LÀ GÌ? XU HƯỚNG VÀ LỢI ÍCH CHO DOANH NGHIỆP HIỆN ĐẠI

Trong thời đại số hoá đang phát triển không ngừng, cùng với xu thế toàn cầu hoá thì nhu cầu về Trung tâm phát triển phần mềm tại nước ngoài (OSDC) cũng đang là mô hình được nhiều doanh nghiệp quan tâm. 

Đối với giới Công nghệ thông tin, OSDC không còn là một thuật ngữ xa lạ và đang trở thành giải pháp được ưa chuộng vì tính tối ưu của nó về mặt tài chính, cũng như hiệu suất. Tuy nhiên, khái niệm này vẫn còn khá mới mẻ với đa số mọi người. Vậy, nếu bạn chưa biết OSDC là gì, và thắc mắc liệu hình thức này có phù hợp với doanh nghiệp của mình hay không, hãy cùng khám phá trong blog này nhé!

1. Khái niệm và hoạt động của Offshore Software Development Center (OSDC):

OSDC là một đơn vị chuyên biệt đặt tại nước ngoài, chuyên về phát triển, bảo trì và hỗ trợ các giải pháp phần mềm. Trung tâm này hoạt động như một thực thể độc lập với đội ngũ bao gồm kỹ sư phần mềm, quản lý dự án, chuyên gia đảm bảo chất lượng và các chuyên gia khác. OSDC cung cấp các dịch vụ phần mềm với chi phí cạnh tranh, điều chỉnh theo nhu cầu kinh doanh cụ thể của khách hàng, duy trì liên lạc thường xuyên với đội ngũ nội bộ của khách hàng và điều chỉnh quy mô đội ngũ theo yêu cầu dự án để tối ưu hóa chi phí.

2. Phân biệt giữa OSDC và Gia công phần mềm (Outsourcing):

Mặc dù cả OSDC và Outsourcing đều liên quan đến việc sử dụng nguồn lực bên ngoài để phát triển phần mềm, nhưng OSDC và Outsourcing là hai khái niệm. Tuy nhiên, trên thực tế, hai mô hình này có những đặc trưng riêng biệt và phù hợp với những mục tiêu kinh doanh khác nhau:

• Địa lý: OSDC thường được đặt tại các quốc gia khác, trong khi Outsourcing có thể diễn ra ở trong hoặc ngoài nước.
• Cam kết: Đội ngũ OSDC dành riêng cho dự án của khách hàng, trong khi các nhà cung cấp Outsourcing có thể làm việc trên nhiều dự án khác nhau.
• Dịch vụ: OSDC tập trung vào việc phát triển phần mềm theo yêu cầu cụ thể, còn Outsourcing thường tuân theo quy trình đã thiết lập của nhà cung cấp.
• Giao tiếp: OSDC phù hợp với các dự án đòi hỏi sự hợp tác liên tục, trong khi Outsourcing thích hợp cho các nhiệm vụ được xác định rõ ràng với ít sự tương tác.
• Kiểm soát: Khách hàng có sự giám sát tốt hơn đối với OSDC, trong khi Outsourcing yêu cầu khách hàng phải chia sẻ quyền kiểm soát với nhà cung cấp.

3. Ưu điểm và nhược điểm của OSDC:

3.1 Ưu điểm:

• Tối ưu chi phí: Đặt OSDC tại các quốc gia có chi phí sinh hoạt thấp giúp giảm chi phí nhân công và vận hành.
• Tiếp cận nguồn nhân lực chất lượng: OSDC cho phép doanh nghiệp tiếp cận với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm ở nước ngoài.
• Tăng cường hiệu quả hoạt động: OSDC giúp giảm tải công việc cho văn phòng chính, nâng cao hiệu quả và tập trung vào các hoạt động cốt lõi.

3.2 Nhược điểm:

• Rào cản ngôn ngữ và văn hóa: Điều này là khó tránh khỏi vì sự khác biệt về văn hoá và ngôn ngữ. Vậy nên, các doanh nghiệp và OSDC cần hiểu và tránh để yếu tố này ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc, hợp tác.
• Khó quản lý từ xa: Vì OSDC sẽ được đặt ở những quốc gia khác, nên sẽ đòi hỏi cả hai bên có kỹ năng quản lý và trao đổi, phối hợp tốt.
• Bảo mật: Dù công nghệ thông tin đã rất phát triển, việc bảo mật thông tin từ xa cũng trở nên dễ dàng hơn. Tuy nhiên, vẫn có nguy cơ có thể xảy ra rủi ro về bảo mật thông tin. Vậy nên, việc lựa chọn một đơn vị OSDC uy tín là điều rất quan trọng.

4. OSDC được hoạt động như thế nào?

Chắc hẳn, với các doanh nghiệp mới tiếp cận với thuật ngữ này sẽ không khỏi thắc về mô hình này sẽ hoạt động thế nào, với cách bố trí nhân sự ra sao. 

4.1 Nhân sự của OSDC:

• Quản lý khách hàng: Chịu trách nhiệm duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
• Quản lý dự án:  Lãnh đạo và điều phối toàn bộ quá trình thực hiện dự án, từ khâu lên kế hoạch đến khi hoàn thành và bàn giao.
• Nhóm phát triển phần mềm: Là đội ngũ chuyên về thiết kế, xây dựng và duy trì các ứng dụng phần mềm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Chuyên viên kiểm thử: Đảm bảo chất lượng sản phẩm bằng cách phát hiện và khắc phục lỗi trước khi đưa ra thị trường.
• Chuyên viên phụ trách về trải nghiệm người dùng: Chịu trách nghiệm về tối ưu hóa trải nghiệm người dùng bằng cách đánh giá tính dễ sử dụng và trực quan của sản phẩm.
• Thiết kế đồ hoạ: Phụ trách về mặt hình ảnh, biểu tượng và giao diện trực quan để truyền tải thông điệp thương hiệu.
• Nhân viên phụ trách nội dung: Sáng tạo nội dung hấp dẫn và hiệu quả, thu hút khách hàng và truyền tải thông điệp của sản phẩm.

4.2 Các loại mô hình phổ biến của OSDC: 

• Mô hình nhà thầu OSDC:

Với mô hình nhà thầu OSDC, công ty có thể hình dung như đang thuê một "đội quân" lập trình viên chuyên nghiệp từ bên ngoài. Đội ngũ này sẽ làm việc theo yêu cầu chi tiết của công ty, từ khâu phân tích, thiết kế đến phát triển và bảo trì sản phẩm. Mô hình này sẽ phù hợp với các công ty vừa và nhỏ.

• Mô hình OSDC cho khách hàng:

Mô hình này giống như việc công ty mẹ có một chi nhánh phát triển phần mềm ở nước ngoài. Công ty mẹ sẽ quản lý và điều phối chung, trong khi đội ngũ tại OSDC sẽ đảm nhận phần lớn các công việc. Mô hình này sẽ phù hợp với các doanh nghiệp lớn, có lượng nhân sự lớn quản lý, điều phối công việc. 

5. Những điều doanh nghiệp cần lưu ý trước khi lựa chọn OSDC:

Để chọn ra một OSDC đáng tin cậy, đáp ứng hiệu quả và đảm bảo chất lượng đầu ra, các doanh nghiệp cần quan tâm đến các yếu tố sau:

• Kỹ năng và chất lượng: Các doanh nghiệp nên tìm hiểu kỹ về quốc gia và đội ngũ OSDC mình sẽ hợp tác. Việc này, đảm bảo đội ngũ có kỹ năng phù hợp với yêu cầu và chất lượng cao.
• Portfolio: Xem xét kinh nghiệm và dự án đã thực hiện của đối tác. Ngoài ra, có thể phỏng vấn trao đổi sâu hơn để có cái nhìn rõ nhất về đối tác.
• Giao tiếp: Để tránh những xung đột không đáng có trong quá trình hợp tác, các công ty nên chú ý vào khả năng giao tiếp hiệu quả giữa các bên, từ đó đảm bảo được hiệu quả công việc.

OSDC còn được biết đến như một dịch vụ cốt lõi do Viettel Software cung cấp và phát triển, hỗ trợ các doanh nghiệp toàn cầu đạt được sự phát triển vượt bậc đồng thời tối ưu hóa chi phí trên hành trình chuyển đổi số. Hiện tại, công ty tự hào khi là một đơn vị uy tín, đã và đang triển khai OSDC các dự án tại những thị trường tiên tiến như Singapore, Úc, Châu Mỹ,...

Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và nhận giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp của bạn!

Hotline: 1900 9118 (Nhánh số 1).

Email: contact@viettelsoftware.com.